Arbeitsblatt: KI-Agent mit Make.com verbinden

Schritt 1

Was will ich automatisieren?

Die beste Aufgabe wiederholt sich jede Woche, läuft immer gleich ab und wird durch eine App ausgelöst (z.B. neue E-Mail, ausgefülltes Formular).

Häufige Beispiele — klick an was dir bekannt vorkommt:

📧 Kundenanfragen beantworten 📋 Formulare auswerten 📱 Social-Media-Posts erstellen 🎯 Leads qualifizieren 📝 Protokolle zusammenfassen

Meine Aufgabe:

Was soll automatisch ablaufen?

Wie viel Zeit kostet mich das heute pro Woche?

Schritt 2

Mein Szenario planen

Jedes Make-Szenario hat drei Teile. Füll die Felder aus — das ist dein Plan, bevor du Make öffnest.

⚡

Auslöser

Was löst es aus?

→

🤖

Agent (OpenAI)

Was tut der Agent?

→

✅

Ergebnis

Was passiert danach?

Mein Szenario in einem Satz:

Das hilft dir beim Einrichten in Make — formuliere es so einfach wie möglich.

Schritt 3

In Make.com bauen

Folge der Anleitung — das dauert beim ersten Mal ca. 15 Minuten. Wir bauen das Beispiel: E-Mail kommt rein → Agent antwortet automatisch.

Voraussetzung: Kostenloser Make.com Account.
→ make.com öffnen

A

Neues Szenario erstellen

In Make oben rechts auf „Create a new scenario" klicken. Du siehst eine leere Arbeitsfläche mit einem großen „+"-Kreis in der Mitte.

B

Auslöser: Gmail → Watch Emails

Klick auf den „+"-Kreis → suche „Gmail" → wähle „Watch Emails" → Gmail-Account verbinden → Einstellungen nach Bedarf anpassen (z.B. welchen Ordner überwachen).

C

OpenAI-Modul hinzufügen

Klick auf „+" rechts neben Gmail → suche nach:

1

Suche: OpenAI (ChatGPT, Sora, Whisper) — auf der Canvas erscheint es als „Generate a completion"

2

Select Method: Create a Chat Completion (GPT and o1...) wählen — NICHT „Create a Completion" (veraltet)

3

Model: gpt-4o wählen

4

Messages → Message 1:
Role: Developer / System
Content: deinen System-Prompt einfügen (siehe Vorlage unten)

5

Messages → Message 2 hinzufügen:
Role: User
Content: aus dem Gmail-Trigger die Felder Subject + Full text body einfügen — NICHT „Text" (nur Vorschau)

System-Prompt Vorlage (kopieren & anpassen):

Du bist ein freundlicher und professioneller E-Mail-Assistent.
Du liest eingehende E-Mails und antwortest höflich, klar und auf den Punkt.

Deine Regeln:
- Antworte immer auf Deutsch
- Fasse dich kurz — maximal 5–8 Sätze
- Gehe direkt auf das Anliegen ein
- Falls du etwas nicht beantworten kannst, schreibe:
  „Ich leite Ihre Anfrage weiter — Sie hören bald von uns."
- Schließe immer mit einer freundlichen Grußformel ab

Signatur am Ende jeder Antwort:
Mit freundlichen Grüßen
Dein Kundenservice-Team

💬 Unser Beispiel aus der Praxis

Betreff: „Lieferung noch nicht angekommen"

Anfrage: Sandra Meier fragt nach Bestellnummer #4872 — seit 5 Tagen keine Lieferung.

Antwort: „Ich leite Ihre Anfrage weiter — Sie hören bald von uns. Mit freundlichen Grüßen, Dein Kundenservice-Team"

D

Gmail „Send an Email" hinzufügen

Klick auf „+" rechts neben OpenAI → suche „Gmail" → wähle „Send an Email".

1

To: aus Gmail-Trigger das Feld From (email) einfügen

2

Subject: aus Gmail-Trigger das Feld Subject einfügen — optional „Re: " davor schreiben

3

Body type: Raw HTML wählen

4

Content: aus dem OpenAI-Modul das Feld Result einfügen — das ist die Antwort des Agenten

E

Testen & aktivieren

Oben links auf „Run once" klicken — Make führt das Szenario einmal durch. Schau ob alle Module grün werden und die Test-E-Mail ankommt. Wenn alles passt: Schalter oben links auf „On" stellen. Ab jetzt läuft es automatisch.

Kein Gmail? Der gleiche Aufbau funktioniert mit Outlook, Typeform, Google Forms, Slack und 1.500+ weiteren Apps — einfach den Gmail-Trigger durch deine App ersetzen.

Schritt 4

Testen & bewerten

Teste dein Szenario mit einem echten Beispiel — nicht mit einem erfundenen.

Was habe ich als Test verwendet?

z.B. eine echte Kundenanfrage, ein ausgefülltes Testformular

Was kam raus? War die Antwort des Agenten gut?

Was würde ich noch ändern — am System-Prompt oder am Szenario?

Schritt 5

Dein erster automatischer Ablauf läuft — was jetzt?

Hake ab, was du diese Woche noch tust.

✅ Szenario heute mit 3 echten Beispielen testen

✏️ System-Prompt nach dem ersten Test verbessern

💬 Einem Kollegen zeigen — was würde er automatisieren wollen?

🔍 Zweite Aufgabe überlegen: Was läuft bei mir noch immer manuell?

🚀 Nächste Woche: Zweites Szenario bauen — mit einer anderen App verbinden

Was hat mich am meisten überrascht? Welche zweite Aufgabe würde ich als nächstes automatisieren?

„Ein Prozess, der einmal automatisiert wurde, kostet dich nie wieder Zeit." 🔁

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